Conditions générales de vente

Article 1 — Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée via le site rireetfromage.be pour l'achat de billets ou de produits liés aux éditions du Festival Rire & Fromage.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Vendeur

Les billets sont vendus par les organisateurs du Festival Rire & Fromage, Melina Musso et Philippe Moreau, en collaboration avec Le Birous Fromagerie, Liège, Belgique.

Contact : info@rireetfromage.be

Article 3 — Produits et billets

Les billets disponibles, leurs tarifs, les événements associés et les conditions d'accès (buffet inclus, boissons, capacité) sont décrits sur la page de réservation. Les informations sont mises à jour régulièrement et restent indicatives jusqu'à confirmation de commande.

Les billets sont nominatifs ou liés à une adresse e-mail. Leur revente ou cession à titre onéreux est interdite sans accord préalable des organisateurs.

Article 4 — Processus de commande

La commande se déroule en plusieurs étapes :

1. Sélection du ou des billets souhaités
2. Saisie des informations de l'acheteur
3. Application optionnelle d'un code promo
4. Redirection vers la plateforme de paiement sécurisée Mollie
5. Confirmation du paiement par Mollie
6. Génération et envoi des billets PDF par e-mail

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par Mollie. Aucun billet n'est émis avant cette confirmation.

Article 5 — Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est effectué en ligne via Mollie B.V., prestataire de services de paiement agréé. Les modes de paiement acceptés dépendent des options disponibles via Mollie (carte bancaire, Bancontact, etc.).

Le Festival Rire & Fromage ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison des billets

Après confirmation du paiement, les billets sont générés au format PDF avec un QR code unique et envoyés à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. En cas de non-réception, contactez-nous à info@rireetfromage.be.

Article 7 — Annulation et remboursement

Annulation par l'acheteur :Les billets achetés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'annulation ou de report de l'événement par les organisateurs. En cas de demande exceptionnelle, contactez-nous par e-mail avant l'événement.

Annulation par les organisateurs : En cas d'annulation définitive de l'événement, les acheteurs seront remboursés du montant total payé. En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si l'acheteur ne peut pas assister à la date reportée, un remboursement pourra être demandé dans un délai de 30 jours suivant l'annonce du report.

Les frais de traitement Mollie éventuellement appliqués par le prestataire ne sont pas remboursables.

Article 8 — Accès à l'événement

L'entrée à l'événement est conditionnée à la présentation du billet PDF (sur écran ou imprimé) comportant le QR code valide. Le QR code sera scanné à l'entrée. En cas de billet déjà utilisé ou invalide, l'accès sera refusé.

Les organisateurs se réservent le droit de refuser l'accès en cas de comportement inapproprié ou de non-respect du règlement intérieur du lieu.

Article 9 — Force majeure

Les organisateurs ne pourront être tenus responsables de l'inexécution de leurs obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, décision gouvernementale, incendie, pandémie, etc.). Dans ce cas, les modalités de remboursement ou de report seront communiquées dans les meilleurs délais.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Liège seront seuls compétents.